ENVÍO TERRESTRE GRATUITO en pedidos superiores a 100.00 €

Preguntas frecuentes

¿DE QUÉ ESTÁ HECHO MYKA DESIGNS JOYERÍA?

Myka Designs Collection es una verdadera ‘bisutería’ que está hecha de materiales base de latón, acero inoxidable y peltre. Luego, nuestros diseños se galvanizan en una variedad de acabados de metales preciosos; rodio, oro de 18 k, oro rosa, plata esterlina envejecida, latón envejecido, oro envejecido. Otros materiales que utilizamos son cuero, abalorios de vidrio, cristales de Swarovski y abalorios semipreciosos.

¿CÓMO MANTENGO Y CUIDADO MIS JOYAS DE MYKA DESIGNS?

Muchos factores influyen en el desgaste de las joyas, como la transpiración, el perfume, la laca para el cabello, el consumo de alcohol y medicamentos, el desequilibrio corporal, el estrés, la contaminación del aire y otros. Estos factores pueden provocar una reacción química en los acabados metálicos.

Los cristales y las pieles no pueden tolerar ninguna forma de productos químicos.

La frecuencia y la forma en que cuide su Myka también determinará su apariencia y longevidad. Nada parece nuevo para siempre, pero con un poco de cariño, tus joyas de Myka Designs te durarán mucho tiempo y te darán muchos, muchos cumplidos.

Para mantener su joyería Myka con el mejor aspecto:

  • No lo use mientras hace deporte
  • No lo use mientras se baña, nada, en el jacuzzi o en la playa
  • Póngase sus joyas DESPUÉS de haber aplicado su perfume y laca para el cabello y NUNCA rocíe directamente sobre
  • Minimiza el contacto con lociones, bronceadores, aceites.
  • Si sus joyas se mojan, séquelas inmediatamente con un paño.
  • Para limpiar sus joyas, limpie con un paño húmedo
  • No utilice limpiadores de joyería o plata, ya que todos contienen disolventes que reaccionarán con nuestros acabados.
  • No utilice limpiadores ultrasónicos o baños de vapor diseñados para joyería.
  • El calor excesivo también puede dañar las joyas, no deje las joyas en ningún lugar con calor excesivo
  • Tenga en cuenta que los cristales y las perlas de vidrio se pueden romper
  • No se deben alterar los tamaños o formas de brazaletes o aros. Evite agacharse para abrirlos o reducirlos. Esto puede distorsionar el enchapado y dañar el engaste del bisel de la piedra.
  • El poste y los cables de los pendientes pueden doblarse durante el envío o el uso. Los pequeños ajustes de las publicaciones hacia arriba o hacia abajo generalmente solucionarán estos problemas. Los postes son muy pequeños y delicados, así que tenga cuidado al guardar los pendientes para evitar que se doblen. Los cables Euroback también deben manipularse con cuidado y almacenarse en su tarjeta de pendiente original o en una caja de joyería, para evitar aplastamientos.
  • Cuando no las use, guarde sus joyas en un joyero, bolsa de algodón o plástico y fuera de la luz solar directa.
  • El incumplimiento de estas instrucciones puede constituir abuso, mal uso o aplicación incorrecta de su producto Myka Designs.
¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN LÍNEA CON MYKA DESIGNS?

Cuando realiza su pedido con Myka Designs, su información se mantiene muy segura. Todas las transacciones se realizan a través del cifrado Secure Socket Layer (“SSL”) y se toman todas las precauciones de la industria disponibles para garantizar que su información personal esté protegida.

TENGO PROBLEMAS PARA REALIZAR MI PEDIDO EN LÍNEA; ¿PUEDE USTED AYUDAR?

Si tiene problemas para realizar su pedido en línea, envíenos un correo electrónico a ecservice@mykadseigns.com o llame al Servicio de atención al cliente al 1 (800)608-7703 para obtener ayuda.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO EN LÍNEA?

Myka Designs acepta la mayoría de las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard, American Express, Discover y PAYPAL.

¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?

Los pedidos se procesan lo más rápido posible y, por este motivo, no podemos garantizar ningún cambio en su pedido una vez enviado. Si necesita cambiar o cancelar su pedido, llámenos lo antes posible al 1 (800)608-7703 y haremos todo lo posible para cumplir con su solicitud.

¿SE REALIZÓ MI PEDIDO?

Después de realizar su pedido, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. Si no recibe este correo electrónico y no está seguro de que su pedido se haya procesado, envíenos un correo electrónico a ecservice@mykadseigns.com o comuníquese con Servicio al Cliente al 1 (800) 608-7703.

¿CUÁNDO MI TARJETA DE CRÉDITO SERÁ CARGADA?

Las tarjetas de crédito se cargan al momento del check out. El tiempo de procesamiento del pedido puede ser de hasta 2-3 días hábiles antes de que se envíe el pedido.

¿OFRECEN EMBALAJES DE REGALO?

Cada artículo que sale de nuestras instalaciones está empaquetado en una bolsa de organza de recuerdo de Myka Designs con una tarjeta de cuidado.

¿CÓMO PUEDO COMPRAR UNA TARJETA DE REGALO ELECTRÓNICA DE MYKA DESIGNS?

Las tarjetas de regalo electrónicas de Myka Designs se pueden comprar haciendo clic aquí.

¿CUÁNDO RECIBIRÁ EL DESTINATARIO SU TARJETA DE REGALO ELECTRÓNICA?

Las tarjetas de regalo electrónicas se envían instantáneamente a la bandeja de entrada del destinatario.

¿CÓMO PUEDO CANJEAR MI TARJETA DE REGALO ELECTRÓNICA?

En el carrito de compras, ingrese el código de su tarjeta de regalo electrónica en el campo “Canjear una tarjeta de regalo electrónica” y haga clic en “Agregar tarjeta de regalo”. Puede agregar varias tarjetas de regalo electrónicas a su pedido siguiendo este proceso para cada número de tarjeta de regalo electrónica. Los saldos no utilizados permanecerán en la tarjeta de regalo electrónica y nunca caducarán.

¿SE PUEDEN DEVOLVER LAS TARJETAS DE REGALO ELECTRÓNICAS?

Las tarjetas de regalo electrónicas no son reembolsables. Si se devuelve un artículo que se compró con una tarjeta de regalo electrónica, los fondos se devolverán como crédito del sitio web.

¿QUÉ ES UN CRÉDITO DE SITIO WEB Y CÓMO LO UTILIZO?

Los créditos del sitio web se pueden emitir directamente a la cuenta en línea de un cliente en lugar de un reembolso cuando la mercancía se compra y se devuelve a Mykadesigns.com. Para canjear un crédito de sitio web, debe iniciar sesión en su cuenta. Durante el proceso de pago, el crédito de su sitio web estará disponible en la sección “Pago”. Puede ver el monto del crédito de su sitio web haciendo clic en “Mi cuenta” y luego en “Crédito de la tienda”. Los créditos del sitio web no se ofrecen a Myka Designs comprados a otros minoristas.

CORREOS ELECTRÓNICOS DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO Y ENVÍO

Después de realizar su pedido, recibirá dos correos electrónicos de Mykadesigns.com. El primer correo electrónico es un recibo / confirmación que llegará minutos después de enviar su pedido. También recibirá un correo electrónico de confirmación de envío a través de UPS.com una vez que su pedido esté en camino.

¿CUÁN RÁPIDO PUEDO RECIBIR MI ENVÍO?

Dada la naturaleza artesanal del producto, el tiempo de procesamiento del pedido es de entre 1 y 2 días hábiles. Myka Deisgns envía todos los paquetes a través de Canada Post, USPS, UPS y envíos internacionales con FEDEX. Todos los demás pedidos (en stock) se enviarán el siguiente día hábil. Recuerde que los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados.

PEDIDOS QUE SE ENVÍAN A CANADÁ
  • El envío a través de Canada Post Expedited Parcel demorará tan solo 3 días hábiles, pero puede demorar hasta 10 días hábiles, incluido el tiempo que nos lleve procesar su pedido, según la parte del país en el que viva. Las áreas remotas pueden tardar unos días más.
  • Los envíos de UPS Express generalmente demoran de 2 a 5 días hábiles, incluido el tiempo que nos lleva procesar su pedido.
ENVÍO DE PEDIDOS A EE. UU.
  • Se enviará fuera de Blaine, WA
  • Los envíos a través de USPS Priority deben llegar en un plazo de 3 a 10 días hábiles, incluido el tiempo que nos lleva procesar su pedido.
  • Los pedidos de UPS Express deben llegar dentro de los 4 días hábiles, incluido el tiempo que tardamos en procesar su pedido.
PEDIDOS QUE SE ENVÍAN INTERNACIONALMENTE FUERA DE AMÉRICA DEL NORTE

Los pedidos internacionales serán confirmados y aprobados por un agente de servicio al cliente antes de su procesamiento. Al recibir su pedido, un especialista en servicio al cliente de Myka se comunicará con usted por correo electrónico para solicitarle una identificación adicional y proporcionarle los costos de envío.
En pedidos superiores a $ 500,00, solicitaremos una identificación con foto del comprador.
Después de la confirmación y aprobación, se procesará su pago y se enviará su pedido.
Todos los pedidos internacionales fuera de América del Norte serán enviados por FEDEX International Priority Overnight Dependiendo del destino, el envío puede demorar de 2 a 10 días hábiles.
Los derechos de importación y las tarifas de corretaje son adicionales y son responsabilidad del comprador.
Myka Designs no se hace responsable de los pedidos internacionales retenidos por la Aduana.
Los clientes internacionales son responsables de los aranceles, impuestos y gastos de envío rechazados. Consulte con la oficina de aduanas de nuestro país para determinar cuáles serán estos costos adicionales antes de comprar.
Recuerde que todos los tiempos de envío son aproximados y no están garantizados. Permita tiempo adicional durante las temporadas de vacaciones ocupadas y si está enviando a un área remota.

¿QUÉ DEBO HACER SI MI PAQUETE FUE DEVUELTO AL REMITENTE?

Si su paquete fue devuelto a nuestras instalaciones, se emitirá un reembolso. Una vez que se haya procesado el reembolso, recibirá una confirmación por correo electrónico. Para obtener más ayuda, comuníquese con Servicio al cliente al 1 (800) 608-7703.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI ENVÍO?

Se pueden rastrear todos los pedidos realizados en Myka Designs. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que ingresemos su pedido en nuestro sistema de envío. Por lo general, esto sucederá el siguiente día hábil después de realizar su pedido.
Si lo prefiere, podemos rastrear su envío. Simplemente envíenos un correo electrónico indicando su número de factura y le informaremos sobre su paradero.

¿SE ENVÍA A CAJAS POSTALES?

Sí, enviamos a apartados de correos tanto en Canadá como en EE. UU. Cuando elige la opción de envío terrestre estándar con Canada Post o USPS. Tenga en cuenta que UPS y FedEx no realizan entregas en apartados de correos.

¿CÓMO PASARÁ MI PAQUETE A TRAVÉS DE LAS ADUANAS DE EE. UU.?

¡Fácilmente! Enviamos todos nuestros pedidos de EE. UU. Desde Blaine, WA, por lo que no tiene que preocuparse por las aduanas o los aranceles adicionales. Recibirá su pedido enviado desde una ubicación de EE. UU. * (Los pedidos internacionales fuera de EE. UU. tendrán aranceles).

¿CUÁL ES LA GARANTÍA DE MI COMPRA DE MYKA?

En Myka Designs respaldamos la calidad de nuestro producto. En raras ocasiones, sus joyas pueden estar dañadas o defectuosas. Myka Designs ofrece una política de reparación que es simple, conveniente y asegura cada pieza de Myka Designs Jewellery con una garantía limitada de DOS años contra defectos de fabricación y un servicio de por vida para reparaciones * (* se aplicarán cargos de reparación fuera de la garantía de 2 años)
Si tiene algún daño, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente ecservice@woocommerce-678697-2232667.cloudwaysapps.com para obtener un número de autorización de devolución e instrucciones.
La garantía de DOS años comienza a partir de la fecha de compra.
Tenga en cuenta que respetaremos nuestra garantía independientemente de dónde haya comprado sus diseños Myka. Para obtener información más detallada sobre nuestra garantía, vaya a (enlace a la información del producto)

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN PARA COMPRAS REALIZADAS EN MYKADESIGNS.COM?

Si no está 100% satisfecho con su compra de Myka Designs E Boutique por cualquier motivo, puede devolverla para obtener un reembolso completo (TENGA EN CUENTA QUE LOS ARTÍCULOS EN VENTA NO SON DEVOLUCIONABLES). * Sus artículos deben estar sin usar y en su estado original. * ver disposiciones a continuación *

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones y cambios de mercancía sin usar y sin daños para obtener un reembolso completo hasta 21 días a partir de la fecha de compra, siempre que la mercancía;

  1. Ha sido comprado en Myka Designs E Boutique, se requiere recibo original
  2. NO ha sido usado
  3. Se devuelve con sus materiales de embalaje originales.
  4. NO se le ha quitado la etiqueta de seguridad, TENGA EN CUENTA QUE LOS ARTÍCULOS DE VENTA SON VENTA FINAL, NO DEVOLUCIONABLES

Tenga en cuenta que los clientes son responsables de todas las tarifas de envío de las devoluciones que no estén dañadas o incorrectas. Tenga en cuenta que para todos los pedidos de devolución que se enviaron originalmente con envío gratuito, los clientes son responsables de todas las tarifas de envío para las devoluciones que no estén dañadas o incorrectas . En otras palabras, se le reembolsará el monto de su compra menos el valor de los gastos de envío ($ 10.00 más impuestos).
Necesitará un RA # para devolvernos cualquier artículo.
La autorización de devolución debe solicitarse dentro de 7 días desde la recepción de su pedido y recibido de vuelta en nuestro almacén dentro de 21 días de la fecha de compra. Si desea devolver o cambiar su pedido, hágalo inmediatamente. Para obtener información adicional (haga clic para vincular a Devoluciones) o comuníquese con Servicio al Cliente al 1 (800) 608-7703

¿CÓMO PUEDO REPARAR MI JOYERÍA?

En Myka Designs respaldamos la calidad de nuestro producto. En raras ocasiones, sus joyas pueden estar dañadas o defectuosas. Myka Designs ofrece una política de reparación que es simple, conveniente y asegura cada pieza de Myka Designs Jewellery con una garantía limitada de DOS años contra defectos de fabricación y un servicio de por vida para reparaciones * (* se aplicarán cargos de reparación fuera de la garantía de 2 años)
Si tiene algún daño, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente ecservice@woocommerce-678697-2232667.cloudwaysapps.com para obtener un número de autorización de devolución e instrucciones.
La garantía de DOS años comienza a partir de la fecha de compra.
Tenga en cuenta que respetaremos nuestra garantía independientemente de dónde haya comprado sus diseños Myka.