LIVRAISON AU SOL GRATUITE sur les commandes de plus de 100,00 €

Questions fréquemment posées

DE QUOI SONT FAITS LES BIJOUX MYKA DESIGNS ?

La collection Myka Designs est de véritables «bijoux fantaisie» fabriqués à partir de matériaux de base en laiton, en acier inoxydable et en étain. Nos conceptions sont ensuite galvanisées dans une variété de finitions en métaux précieux ; rhodium, or 18 carats, or rose, argent sterling vieilli, laiton vieilli, or vieilli. Les autres matériaux que nous utilisons sont le cuir, les perles de verre, les cristaux Swarovski et les perles semi-précieuses.

COMMENT PUIS-JE ENTRETENIR ET PRENDRE SOIN DE MES BIJOUX MYKA DESIGNS ?

De nombreux facteurs influencent l’usure des bijoux, notamment la transpiration, le parfum, la laque, la consommation d’alcool et de médicaments, le déséquilibre corporel, le stress, la pollution de l’air et autres. Ces facteurs peuvent provoquer une réaction chimique dans les finitions métalliques.

Les cristaux et les cuirs ne peuvent tolérer aucune forme de produits chimiques.

La fréquence et la façon dont vous prenez soin de votre Myka détermineront également son apparence et sa longévité. Rien ne semble neuf pour toujours, mais avec un peu de TLC, vos bijoux Myka Designs vous dureront très longtemps et vous obtiendront de nombreux compliments !

Pour garder vos bijoux Myka sous leur meilleur jour :

  • Ne le portez pas en faisant du sport
  • Ne le portez pas pendant le bain, la natation, le bain à remous ou à la plage
  • Mettez vos bijoux APRÈS avoir appliqué votre parfum et votre laque et NE JAMAIS vaporiser directement dessus
  • Minimiser le contact avec les lotions, poudres bronzantes, huiles
  • Si vos bijoux sont mouillés, séchez-les immédiatement avec un chiffon
  • Pour nettoyer vos bijoux, essuyez avec un chiffon humide
  • N’utilisez pas de nettoyants pour bijoux ou argent car ils contiennent tous des solvants qui réagiront avec nos finitions
  • N’utilisez pas de nettoyeurs à ultrasons ou de bains de vapeur conçus pour les bijoux
  • Une chaleur excessive peut également endommager les bijoux, ne laissez pas les bijoux n’importe où dans une chaleur excessive
  • Veuillez noter que les cristaux et les perles de verre sont cassables
  • Les tailles ou les formes des brassards ou des anneaux ne doivent pas être modifiées. Évitez de vous pencher pour les ouvrir ou les réduire. Cela peut déformer le placage et endommager le sertissage de la pierre.
  • La tige de la boucle d’oreille et les fils peuvent se plier pendant l’expédition ou l’utilisation. De légers ajustements des messages vers le haut ou vers le bas résoudront généralement ces problèmes. Les poteaux sont très petits et délicats, alors soyez prudent lorsque vous rangez les boucles d’oreilles pour éviter de plier les poteaux. Les fils Euroback doivent également être manipulés avec soin et stockés soit sur leur carte de boucle d’oreille d’origine, soit dans une boîte à bijoux, pour éviter l’écrasement
  • Lorsque vous ne les portez pas, rangez vos bijoux dans une boîte à bijoux, un sac en coton ou en plastique et à l’abri du soleil
  • Le non-respect de ces instructions peut constituer un abus, une mauvaise utilisation ou une mauvaise application de votre produit Myka Designs.
EST-IL SÉCURISÉ D'UTILISER MA CARTE DE CRÉDIT EN LIGNE AVEC MYKA DESIGNS ?

Lorsque vous passez votre commande avec Myka Designs, vos informations sont conservées de manière très sécurisée. Toutes les transactions sont effectuées via le cryptage Secure Socket Layer (“SSL”) et toutes les précautions de l’industrie disponibles sont prises pour garantir la protection de vos informations personnelles.

J'AI DES PROBLÈMES POUR PLACER MA COMMANDE EN LIGNE; POUVEZ-VOUS AIDER ?

Si vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande en ligne, veuillez nous envoyer un courriel à ecservice@mykadseigns.com ou appelez le service à la clientèle au 1 (800) 608-7703 pour obtenir de l’aide.

COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE EN LIGNE ?

Myka Designs accepte la plupart des principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard, American Express, Discover ainsi que PAYPAL.

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?

Les commandes sont traitées le plus rapidement possible, et pour cette raison, nous ne pouvons garantir aucun changement à votre commande une fois qu’elle a été soumise. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous appeler dès que possible au 1 (800) 608-7703 et nous ferons tout notre possible pour honorer votre demande.

MA COMMANDE EST-ELLE PASSÉE ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Si vous ne recevez pas cet e-mail et que vous n’êtes pas sûr que votre commande soit passée, veuillez nous envoyer un e-mail à ecservice@mykadseigns.com ou contactez le Service à la clientèle au 1 (800) 608-7703.

QUAND MA CARTE DE CRÉDIT SERA-T-ELLE FACTURÉE?

Les cartes de crédit sont débitées au moment du départ. Le délai de traitement de la commande peut aller jusqu’à 2-3 jours ouvrables avant l’expédition de la commande.

OFFREZ-VOUS DES EMBALLAGES CADEAUX ?

Chaque article qui quitte notre établissement est emballé dans une pochette souvenir en organza Myka Designs avec une carte d’entretien.

COMMENT PUIS-JE ACHETER UNE E-CARTE CADEAU MYKA DESIGNS ?

Les cartes-cadeaux électroniques Myka Designs peuvent être achetées en cliquant ici.

QUAND LE BÉNÉFICIAIRE RECEVRA-T-IL SA E-CARTE CADEAU ?

Les cartes-cadeaux électroniques sont livrées instantanément dans la boîte de réception du destinataire.

COMMENT PUIS-JE ÉCHANGER MA E-CARTE CADEAU ?

Dans le panier, saisissez le code de votre carte-cadeau électronique dans le champ “Utiliser une carte-cadeau électronique” et cliquez sur “Ajouter une carte-cadeau”. Vous pouvez ajouter plusieurs cartes-cadeaux électroniques à votre commande en suivant ce processus pour chaque numéro de carte-cadeau électronique. Les soldes inutilisés resteront sur la carte-cadeau électronique et n’expireront jamais.

LES E-CARTES CADEAUX PEUVENT-ELLES ÊTRE RETOURNÉES ?

Les cartes-cadeaux électroniques ne sont pas remboursables. Si un article est retourné qui a été acheté avec une carte-cadeau électronique, les fonds seront retournés sous forme de crédit de site Web.

QU'EST-CE QU'UN CRÉDIT DE SITE WEB ET COMMENT L'UTILISER ?

Les crédits du site Web peuvent être émis directement sur le compte en ligne d’un client au lieu d’un remboursement lorsque la marchandise est achetée et retournée à Mykadesigns.com. Pour utiliser un crédit de site Web, vous devez être connecté à votre compte. Lors du paiement, le crédit de votre site Web sera disponible dans la section «Paiement». Vous pouvez consulter le montant du crédit de votre site Web en cliquant sur «Mon compte» puis sur «Crédit magasin. Les crédits de site Web ne sont pas offerts aux designs Myka achetés auprès d’autres détaillants.

E-MAILS DE CONFIRMATION DE COMMANDE ET D'EXPÉDITION

Après avoir passé votre commande, vous recevrez deux e-mails de Mykadesigns.com. Le premier e-mail est un reçu/confirmation qui arrivera quelques minutes après la soumission de votre commande. Vous recevrez également un e-mail de confirmation d’expédition via UPS.com une fois votre commande en cours.

COMBIEN DE RAPIDE PUIS-JE RECEVOIR MON ENVOI ?

Compte tenu de la nature artisanale du produit, le délai de traitement des commandes est compris entre 1 et 2 jours ouvrables. Myka Deisgns expédie tous les colis via Postes Canada, USPS, UPS et les envois internationaux avec FEDEX. Toutes les autres commandes (en stock) seront expédiées le jour ouvrable suivant. N’oubliez pas que les jours ouvrables n’incluent pas les week-ends ou les jours fériés.

COMMANDES EXPÉDIÉES AU CANADA
  • L’expédition par colis accéléré de Postes Canada prendra aussi peu que 3 jours ouvrables, mais peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables, y compris le temps qu’il nous faut pour traiter votre commande, selon la partie du pays dans laquelle vous vivez. Les régions éloignées peuvent prendre quelques jours de plus.
  • Les envois UPS Express prennent généralement de 2 à 5 jours ouvrables, y compris le temps qu’il nous faut pour traiter votre commande.
COMMANDES EXPÉDIÉES AUX ÉTATS-UNIS
  • Sera expédié de Blaine, WA
  • Expédition via USPS Les commandes prioritaires devraient arriver dans les 3 à 10 jours ouvrables, y compris le temps qu’il nous faut pour traiter votre commande.
  • Les commandes UPS Express devraient arriver dans les 4 jours ouvrables, y compris le temps qu’il nous faut pour traiter votre commande.
COMMANDES EXPÉDIÉES À L'INTERNATIONAL EN DEHORS DE L'AMÉRIQUE DU NORD

Les commandes internationales seront confirmées et approuvées par un agent du service client avant le traitement. Dès réception de votre commande, un spécialiste du service client Myka vous contactera par e-mail pour demander une identification supplémentaire ainsi que les frais d’expédition.
Pour les commandes de plus de 500,00 $, nous aurons besoin d’une pièce d’identité avec photo de l’acheteur.
Après confirmation et approbation, votre paiement sera traité et votre commande sera expédiée.
Toutes les commandes internationales en dehors de l’Amérique du Nord seront expédiées par FEDEX International Priority Overnight Selon la destination, l’expédition peut prendre de 2 à 10 jours ouvrables.
Les droits d’importation et les frais de courtage sont en sus et sont à la charge de l’acheteur.
Myka Designs n’est pas responsable des commandes internationales détenues par les douanes.
Les clients internationaux sont responsables des droits internationaux, des taxes et des frais d’expédition refusés. Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de notre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires avant d’acheter.
N’oubliez pas que tous les délais d’expédition sont approximatifs et non garantis ! Prévoyez du temps supplémentaire pendant les périodes de vacances chargées et si vous expédiez dans une région éloignée.

QUE DOIS-JE FAIRE SI MON COLIS A ÉTÉ RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR?

Si votre colis a été retourné à notre établissement, un remboursement sera effectué. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez une confirmation par e-mail. Pour obtenir de l’aide, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1 (800) 608-7703.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON ENVOI ?

Toutes les commandes passées sur Myka Designs peuvent être suivies. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois que nous aurons saisi votre commande dans notre système d’expédition. Cela se produira généralement le jour ouvrable suivant après avoir passé votre commande.
Si vous préférez, nous pouvons suivre votre envoi. Envoyez-nous simplement un e-mail en notant votre numéro de facture et nous vous tiendrons au courant de sa localisation.

EXPÉDIEZ-VOUS AUX BOÎTES POSTALES?

Oui, nous livrons à des boîtes postales au Canada et aux États-Unis lorsque vous choisissez l’option d’expédition par voie terrestre standard avec Postes Canada ou USPS. Veuillez noter qu’UPS et FedEx ne livrent pas aux boîtes postales.

COMMENT MON COLIS PASSERA-T-IL PAR LA DOUANE AMÉRICAINE?

Facilement! Nous expédions toutes nos commandes aux États-Unis depuis Blaine, WA, vous n’avez donc pas à vous soucier des douanes ou des droits supplémentaires. Vous recevrez votre commande expédiée à partir d’un emplacement aux États-Unis. *(les commandes internationales en dehors des États-Unis auront des droits).

QUELLE EST LA GARANTIE SUR MON ACHAT MYKA ?

Chez Myka Designs, nous garantissons la qualité de notre produit. En de rares occasions, vos bijoux peuvent être endommagés ou défectueux. Myka Designs propose une politique de réparation simple, pratique et assure chaque pièce de bijoux Myka Designs avec une garantie limitée de DEUX ans contre les défauts de fabrication et un service à vie pour les réparations * ( * des frais de réparation en dehors de la garantie de 2 ans s’appliqueront)
Si vous avez un dommage, veuillez contacter notre service client ecservice@woocommerce-678697-2232667.cloudwaysapps.com pour un numéro d’autorisation de retour et des instructions.
La garantie de DEUX ans commence à compter de la date d’achat.
Veuillez noter que nous honorerons notre garantie quel que soit l’endroit où vos conceptions Myka ont été achetées. Pour plus d’informations sur notre garantie, rendez-vous sur (lien vers les informations sur le produit)

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR POUR LES ACHATS EFFECTUÉS SUR MYKADESIGNS.COM

Si vous n’êtes pas satisfait à 100% de votre achat Myka Designs E Boutique pour une raison quelconque, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet (VEUILLEZ NOTER QUE LES ARTICLES EN VENTE NE SONT PAS RETOURNABLES).* Vos articles doivent être non portés et dans leur état d’origine.* voir dispositions ci-dessous*

RETOUR

Nous acceptons les retours et les échanges de marchandises non portées et non endommagées pour un remboursement complet jusqu’à 21 jours à compter de la date d’achat, à condition que la marchandise ;

  1. A été acheté sur Myka Designs E Boutique, reçu original requis
  2. N’a PAS été porté
  3. Est retourné avec ses matériaux d’emballage d’origine
  4. N’a PAS retiré l’étiquette de sécurité, VEUILLEZ NOTER QUE LES ARTICLES EN VENTE SONT LA VENTE FINALE, NON RETOURNABLE

Veuillez noter que les clients sont responsables de tous les frais d’expédition pour les retours qui ne sont pas endommagés ou incorrects. Veuillez noter que pour toutes les commandes de retour qui ont été expédiées à l’origine avec la livraison gratuite, les clients sont responsables de tous les frais d’expédition pour les retours qui ne sont pas endommagés ou incorrects . En d’autres termes, vous serez remboursé du montant de votre achat moins la valeur des frais d’expédition (10,00 $ plus taxes).
Vous aurez besoin d’un numéro RA pour nous retourner tout article.
L’autorisation de retour doit être demandée dans les 7 jours de réception de votre commande et de retour dans notre entrepôt dans les 21 jours de la date d’achat. Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, veuillez le faire immédiatement. Pour plus d’informations (cliquez pour créer un lien vers les retours) ou contactez le service à la clientèle au 1 (800) 608-7703

COMMENT PUIS-JE FAIRE RÉPARER MES BIJOUX ?

Chez Myka Designs, nous garantissons la qualité de notre produit. En de rares occasions, vos bijoux peuvent être endommagés ou défectueux. Myka Designs propose une politique de réparation simple, pratique et assure chaque pièce de bijoux Myka Designs avec une garantie limitée de DEUX ans contre les défauts de fabrication et un service à vie pour les réparations * ( * des frais de réparation en dehors de la garantie de 2 ans s’appliqueront)
Si vous avez un dommage, veuillez contacter notre service client ecservice@woocommerce-678697-2232667.cloudwaysapps.com pour un numéro d’autorisation de retour et des instructions.
La garantie de DEUX ans commence à compter de la date d’achat.
Veuillez noter que nous honorerons notre garantie quel que soit l’endroit où vos conceptions Myka ont été achetées.