TRANSPORTE TERRESTRE GRATUITO em pedidos acima de 100,00 €

perguntas frequentes

DO QUE É FEITA A JÓIA MYKA DESIGNS?

A coleção Myka Designs é uma verdadeira ‘bijuteria’ feita de materiais básicos de latão, aço inoxidável e estanho. Nossos projetos são então galvanizados em uma variedade de acabamentos de metais preciosos; ródio, ouro 18k, ouro rosa, prata esterlina antiga, latão antigo, ouro antigo. Outros materiais que usamos são couro, contas de vidro, cristais Swarovski e contas semipreciosas.

COMO DEVO MANTER E CUIDAR DAS MINHAS JÓIAS DE MYKA DESIGNS?

Muitos fatores influenciam o uso e desgaste de joias, incluindo suor, perfume, spray para cabelo, consumo de álcool e medicamentos, desequilíbrio corporal, estresse, poluição do ar e outros. Esses fatores podem provocar uma reação química nos acabamentos metálicos.

Cristais e couros não toleram qualquer forma de produtos químicos.

A frequência e a forma como você cuida de seu Myka também determinam sua aparência e longevidade. Nada parece novo para sempre, mas com um pouco de TLC, suas joias Myka Designs durarão muito tempo e receberão muitos, muitos elogios!

Para manter suas joias Myka com a melhor aparência:

  • Não use enquanto pratica esportes
  • Não use durante o banho, natação, banheira de hidromassagem ou na praia
  • Coloque suas joias DEPOIS de aplicar o perfume e o laquê e NUNCA pulverize diretamente sobre
  • Minimize o contato com loções, bronzeadores, óleos
  • Se suas joias ficarem molhadas, seque imediatamente com um pano
  • Para limpar suas joias, passe um pano úmido
  • Não use joias ou produtos de limpeza de prata, pois todos contêm solventes que irão reagir com nossos acabamentos
  • Não use limpadores ultrassônicos ou banhos de vapor projetados para joias
  • O calor excessivo também pode danificar as joias, não deixe as joias em qualquer lugar sob calor excessivo
  • Por favor, note que os cristais e contas de vidro são quebráveis
  • Tamanhos ou formatos de manguitos ou argolas não devem ser adulterados. Evite dobrar para abri-los ou reduzi-los. Isso pode distorcer o revestimento e danificar a configuração da moldura da pedra.
  • O pino e os fios do brinco podem entortar durante o transporte ou uso. Pequenos ajustes nas postagens para cima ou para baixo geralmente corrigem esses problemas. Os postes são muito pequenos e delicados, portanto, tenha cuidado ao guardar os brincos para evitar entortar os postes. Os fios Euroback também devem ser manuseados com cuidado e armazenados em seu cartão de brinco original ou em uma caixa de joias, para evitar esmagamento
  • Quando não estiver sendo usado, guarde suas joias em uma caixa de joias, saco de algodão ou plástico e fora da luz solar direta
  • O não cumprimento dessas instruções pode constituir abuso, uso indevido ou aplicação indevida de seu produto Myka Designs.
É SEGURO USAR MEU CARTÃO DE CRÉDITO ON-LINE COM O MYKA DESIGNS?

Quando você faz seu pedido na Myka Designs, suas informações são mantidas em segurança. Todas as transações são feitas por meio de criptografia Secure Socket Layer (“SSL”) e todas as precauções da indústria disponíveis são tomadas para garantir que suas informações pessoais sejam protegidas.

ESTOU COM PROBLEMAS PARA COLOCAR MEU PEDIDO ON-LINE; VOCÊ PODE AJUDAR?

Se você estiver tendo problemas para fazer seu pedido online, envie um e-mail para ecservice@mykadseigns.com ou ligue para o Atendimento ao Cliente em 1 (800)608-7703 para obter assistência.

COMO POSSO PAGAR A MINHA ENCOMENDA ONLINE?

Myka Designs aceita a maioria dos principais cartões de crédito, incluindo Visa, MasterCard, American Express, Discover e também PAYPAL.

POSSO ALTERAR MEU PEDIDO?

Os pedidos são processados o mais rápido possível e, por este motivo, não podemos garantir qualquer alteração em seu pedido depois de submetido. Se você precisar alterar ou cancelar seu pedido, ligue o mais rápido possível em 1 (800)608-7703 e faremos todos os esforços para honrar sua solicitação.

MEU PEDIDO ACABOU?

Depois de fazer seu pedido, você receberá uma confirmação do pedido por e-mail. Se você não receber este e-mail e não tiver certeza se seu pedido foi processado, envie-nos um e-mail para ecservice@mykadseigns.com ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente em 1 (800) 608-7703.

QUANDO MEU CARTÃO DE CRÉDITO SERÁ COBRADO?

Os cartões de crédito são cobrados no momento do check-out. O tempo de processamento do pedido pode ser de 2 a 3 dias úteis antes do pedido ser enviado.

VOCÊ OFERECE EMBALAGEM DE PRESENTES?

Cada item que sai de nossas instalações é embalado em uma bolsa de organza para lembranças da Myka Designs com um cartão de cuidados.

COMO POSSO COMPRAR UM CARTÃO-PRESENTE MYKA DESIGNS?

Os E-Gift Cards da Myka Designs podem ser adquiridos clicando aqui.

QUANDO O DESTINATÁRIO RECEBERÁ SEU CARTÃO E-GIFT?

Os E-Gift Cards são entregues instantaneamente na caixa de entrada do destinatário.

COMO POSSO RESGATAR MEU CARTÃO E-GIFT?

No carrinho de compras, digite o código do seu cartão-presente no campo “Resgatar um cartão-presente” e clique em “Adicionar cartão-presente”. Você pode adicionar vários E-Gift Cards ao seu pedido, seguindo este processo para cada número de E-Gift Card. Os saldos não utilizados permanecerão no E-Gift Card e nunca expirarão.

OS E-GIFT CARDS PODEM SER DEVOLVIDOS?

Os E-Gift Cards não são reembolsáveis. Se for devolvido um item que foi comprado com um E-Gift Card, os fundos serão devolvidos como um crédito do site.

O QUE É UM SITE DE CRÉDITO E COMO O USO?

Os créditos do site podem ser emitidos diretamente para a conta online de um cliente em vez de um reembolso quando a mercadoria é comprada e devolvida a Mykadesigns.com. Para resgatar um crédito do site, você deve estar conectado à sua conta. Durante a finalização da compra, o crédito do seu site ficará disponível na seção “Pagamento”. Você pode ver o valor do crédito do seu site clicando em “Minha conta” e em “Crédito da loja. Os créditos do site não são oferecidos a Myka Designs adquiridos de outros varejistas.

E-MAILS DE CONFIRMAÇÃO DE ENCOMENDA E ENVIO

Depois de fazer seu pedido, você receberá dois e-mails de Mykadesigns.com. O primeiro e-mail é um recibo / confirmação que chegará minutos após o envio do seu pedido. Você também receberá um e-mail de confirmação de envio via UPS.com assim que seu pedido estiver a caminho.

QUÃO RAPIDAMENTE POSSO RECEBER MINHA REMESSA?

Dada a natureza artesanal do produto, o tempo de processamento do pedido é de 1 a 2 dias úteis. Myka Deisgns envia todos os pacotes via Canada Post, USPS, UPS e remessas internacionais com a FEDEX. Todos os outros pedidos (em estoque) serão despachados no próximo dia útil. Lembre-se de que os dias úteis não incluem fins de semana ou feriados.

ENVIO DE ENCOMENDAS PARA O CANADÁ
  • O envio via Canada Post Expedited Parcel levará apenas 3 dias úteis, mas pode levar até 10 dias úteis, incluindo o tempo que levamos para processar seu pedido, dependendo da parte do país em que você mora. As áreas remotas podem demorar mais alguns dias.
  • As remessas UPS Express normalmente levam de 2 a 5 dias úteis, incluindo o tempo que levamos para processar seu pedido.
ENVIO DE PEDIDOS PARA OS EUA
  • Será enviado de Blaine, WA
  • O envio via USPS Priority pedidos deve chegar dentro de 3-10 dias úteis, incluindo o tempo que levamos para processar seu pedido.
  • Os pedidos UPS Express devem chegar dentro de 4 dias úteis, incluindo o tempo que leva para processarmos seu pedido.
ENVIO DE PEDIDOS INTERNACIONALMENTE FORA DA AMÉRICA DO NORTE

Os pedidos internacionais serão confirmados e aprovados por um agente de atendimento ao cliente antes do processamento. Após o recebimento do seu pedido, um especialista do atendimento ao cliente da Myka entrará em contato com você por e-mail para solicitar identificação adicional, bem como fornecer os custos de envio.
Em pedidos acima de $ 500,00, solicitaremos uma identificação com foto do comprador.
Após confirmação e aprovação, seu pagamento será processado e seu pedido será enviado.
Todos os pedidos internacionais fora da América do Norte serão enviados pela FEDEX Prioridade Internacional durante a noite. Dependendo do destino, o envio pode levar de 2 a 10 dias úteis.
Os direitos de importação e as taxas de corretagem são extras e são de responsabilidade do comprador.
Myka Designs não é responsável por quaisquer pedidos internacionais mantidos pela Alfândega.
Os clientes internacionais são responsáveis pelas taxas internacionais, impostos e despesas de envio recusadas. Por favor, verifique com a alfândega de nosso país para determinar quais serão esses custos adicionais antes de comprar.
Lembre-se de que todos os tempos de envio são aproximados e não garantidos! Reserve um tempo extra durante as temporadas de férias movimentadas e se estiver enviando para uma área remota.

O QUE DEVO FAZER SE MEU PACOTE FOR DEVOLVIDO AO REMETENTE?

Se seu pacote foi devolvido às nossas instalações, um reembolso será emitido. Assim que o reembolso for processado, você receberá uma confirmação por e-mail. Para obter mais assistência, entre em contato com o Atendimento ao Cliente em 1 (800) 608-7703.

COMO POSSO RASTREAR MEU ENVIO?

Todos os pedidos feitos no Myka Designs podem ser rastreados. Você receberá um número de rastreamento por e-mail assim que inserirmos seu pedido em nosso sistema de envio. Isso geralmente acontecerá no próximo dia útil após a realização do pedido.
Se preferir, podemos rastrear sua remessa. Basta enviar-nos um email com o número da sua fatura e iremos atualizá-lo sobre o seu paradeiro.

VOCÊ ENVIA PARA CAIXAS DE PO?

Sim, enviamos para caixas postais no Canadá e nos EUA quando você escolhe a opção de envio terrestre padrão com o Canada Post ou USPS. Observe que a UPS e a FedEx não fazem entregas em caixas postais.

COMO MEU PACOTE PASSARÁ PELOS COSTUMES DOS EUA?

Facilmente! Enviamos todos os nossos pedidos dos EUA fora de Blaine, WA, então você não precisa se preocupar com alfândega ou taxas extras. Você receberá seu pedido enviado de um local nos EUA. * (encomendas internacionais fora dos EUA terão obrigações).

QUAL É A GARANTIA PARA A COMPRA DO MYKA?

Na Myka Designs garantimos a qualidade do nosso produto. Em raras ocasiões, suas joias podem estar danificadas ou com defeito. Myka Designs oferece uma política de reparo que é simples, conveniente e garante todas as peças de joalheria Myka Designs com uma garantia limitada de DOIS anos contra defeitos de fabricação e um serviço vitalício para reparos * (* taxas de reparo fora da garantia de 2 anos serão aplicadas)
Se você tiver um dano, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente ecservice@woocommerce-678697-2232667.cloudwaysapps.com para obter um número de autorização de devolução e instruções.
A garantia de DOIS anos começa a partir da data de compra.
Observe que honraremos nossa garantia independentemente de onde seu Myka Designs foi adquirido. Para obter informações mais detalhadas sobre nossa garantia, vá para (link para informações do produto)

QUAL A SUA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO PARA AS COMPRAS FEITAS NO MYKADESIGNS.COM

Se você não estiver 100% satisfeito com a compra de sua Myka Designs E Boutique por qualquer motivo, você pode devolvê-la para um reembolso total (NOTE QUE OS ITENS DE VENDA NÃO SÃO RETORNÁVEIS). * Seus itens devem estar sem uso e em suas condições originais. * veja as disposições abaixo *

RETORNOS

Aceitamos devoluções e trocas de mercadorias não usadas e não danificadas para um reembolso total em até 21 dias a partir da data da compra, desde que a mercadoria;

  1. Foi adquirido na Myka Designs E Boutique, recibo original necessário
  2. NÃO foi usado
  3. É devolvido com seus materiais de embalagem originais
  4. NÃO teve a etiqueta de segurança removida, NOTE QUE OS ITENS DE VENDA SÃO VENDA FINAL, NÃO RETORNÁVEL

Observe que os clientes são responsáveis por todas as despesas de envio para devoluções que não estejam danificadas ou incorretas. Observe que para todos os pedidos de devolução que foram originalmente enviados com frete grátis, os clientes são responsáveis por todas as despesas de envio para devoluções que não estejam danificadas ou incorretas . Em outras palavras, você será reembolsado pelo valor da compra menos o valor das despesas de envio ($ 10,00 mais impostos).
Você precisará de um RA # para nos devolver qualquer item.
A autorização de devolução deve ser solicitada dentro de 7 dias do recebimento de seu pedido e recebido de volta em nosso armazém dentro 21 dias da data de compra. Se desejar devolver ou trocar seu pedido, faça-o imediatamente. Para obter informações adicionais (clique no link para Devoluções) ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente em 1 (800) 608-7703

COMO POSSO REPARAR MINHAS JÓIAS?

Na Myka Designs garantimos a qualidade do nosso produto. Em raras ocasiões, suas joias podem estar danificadas ou com defeito. Myka Designs oferece uma política de reparo que é simples, conveniente e garante todas as peças de joalheria Myka Designs com uma garantia limitada de DOIS anos contra defeitos de fabricação e um serviço vitalício para reparos * (* taxas de reparo fora da garantia de 2 anos serão aplicadas)
Se você tiver um dano, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente ecservice@woocommerce-678697-2232667.cloudwaysapps.com para obter um número de autorização de devolução e instruções.
A garantia de DOIS anos começa a partir da data de compra.
Observe que honraremos nossa garantia independentemente de onde seu Myka Designs foi adquirido.